不是所有类型的数字商品都支持退款,目前仅有“程序代码”类的商品支持7天条件退款服务。

申请条件

  • 凡支持“7天有条件退款”的数字商品,消费者自购买之日起7个自然日内,可以享受我们为您提供的有条件退款服务;
  • 若您遇到所购数字商品与详情页面描述严重不符、或者已数字商品无法正常工作、又或者该数字商品存在安全漏洞等情况;
  • 请按照以下步骤提交退款申请,审核通过后系统将自动依原支付路径全额退款;
  • 注意:“退款申请”链接自购买之日起7个自然日后自动失效,到时您将无法再提交退款申请;

登录系统

  • 将鼠标移动到顶部导航栏“我的帐户”上,点击下拉菜单中的“立即登陆”按钮前往“登录注册”页面;
  • 输入用户名与密码后点击“帐号登录”进入“会员中心”;

选择退款订单

  • 前往“会员中心”的“订单详情”页面,此处记录了您的全部订单;
  • 依照“订单编号”查找待退款订单,若您不确定订单内容,可点击“查看订单”按钮浏览详情;
  • 确认无误后点击“申请退款”按钮进入“退款申请”页面;

选择退款商品

  • “退款申请”页面由左侧的“退款订单”栏,以及右侧的“可退商品”栏两部分组成;
  • “退款订单”栏显示了您已提交的退款订单编号、退款商品名称以及退款订单处理状态等内容;
  • “可退商品”栏中显示了订单中支持退款的全部数字商品,可通过点击商品名称前的复选框进行选择;
  • 选择完成后点击“申请退款”按钮前往“退款理由”选择页面;

提交退款申请

  • “退款理由”页面由左侧的“待退商品”栏和右侧的“退款理由”栏两部分组成;
  • “待退商品”栏显示了待退商品的编号与名称;
  • “退款理由”栏中显示了所有支持的退款理由,您可通过下拉列表进行选择;
  • 选择完成后点击“提交申请”按钮提交退款申请;