感谢您访问辉晟商城并购买我们提供的创意设计数字商品,我们将为特定类型的数字商品提供7天有条件退款,助您轻松购买、无忧使用。

版本更新

2018 年 02 月 09 日更新,第1.0.6版

本条款的变更与修改

辉晟商城有权对本条款进行修改,并且一旦发生条款内容变更,相关提示信息将显示在页面顶部;届时,若用户不同意本条款做出的修改,可以放弃使用或登录本网站取消已经订阅的服务;如果用户选择在本条款变更后继续访问或使用本网站提供的商品或服务,则视为用户已经接受本条款的变更。

适用商品

辉晟商城致力于为您提供高品质的创意设计数字商品与服务。尽管所有在售商品均经过了严格地测试与评审,但“程序代码”这类涉及到人类智力活动,且目前只能由人工“制作”完成的商品,可能存在测试阶段尚未暴露的缺陷与漏洞。

综合考虑您在使用这类数字商品时所面临的潜在风险、我们的价值观与经营理念、以及数字商品自身易复制、状态易改变的特性,我们决定为“程序代码”类数字商品(其他类型的数字商品除外)提供7天有条件退款服务。

凡属于该类型的数字商品,在其商品详情页面的“商品属性”栏中都会以“退款政策 – 支持7天有条件退款”注明;凡不支持退款的数字商品,其“商品属性”栏中均会以“退款政策 – 不支持退款”注明。请您在选购时务必注意。

申请条件

申请期限:凡支持“7天有条件退款”的数字商品,消费者自购买之日起7个自然日内,可以享受我们为您提供的有条件退款服务。当您所购的数字商品具有以下特征时可登录您的辉晟账户,在“订单详情”页面中点击“申请退款”自主提交退款申请。注意:“退款申请”链接自购买之日起7个自然日后自动失效,到时您将无法再提交退款申请。

1. 所购买的数字商品与商品详情页面的描述严重不符:
  • 若您所购买的数字商品与商品详情页面展示或描述的功能与特性存在巨大差异以致无法正常使用,提交退款申请并经核实后将予以全额退款;
2. 所购买的数字商品无法正常工作:
  • 若您所购买的数字商品无法像商品页面展示或描述那样工作或者虽然可以工作但其自身存在无法解决的缺陷,提交退款申请并经核实后将予以全额退款;
3. 所购买的数字商品存在安全漏洞:
  • 若您所购买的数字商品存在无法修复的安全漏洞,提交退款申请并经核实后将予以全额退款;

注意:一旦核准退款申请,款项将依原支付路径返还。所需时间取决于您当初支付时选择的支付网关,资金返还过程由该支付网关机所属金融构负责处理,我们无法对其进行干预。

不予退款

凡不属于“程序代码”的数字商品;或所购数字商品虽支持“7天有条件退款”且与展示或描述相一致并能正常工作,但因以下原因提交退款申请的,将不予退款:

  • 申请退款理由与调查事实不符;
  • 下载数字商品后不喜欢或不想要了;
  • 该数字商品与您的期望或想象不符;
  • 下载数字商品后改变了注意;
  • 因误操作导致购买并下载;
  • 不具备足够的专业知识与技能来使用所购买的数字商品;
  • 在您购买并下载后该数字商品由于生命周期结束、或与法律法规相冲突等原因而下架。

纠纷解决

如果您无法和我们就退款达成协议,您可以通过客服系统提出异议,将有专门的团队调查您的申诉。我们将根据您提供的信息综合我们的调查结果做出最终决定。