感谢您访问辉晟商城并购买我们提供的创意设计数字商品,我们将为您提供完善的售后服务帮助您解决使用中遇到的各种问题。

版本更新

2017 年 09 月 15 日更新,第1.0.3版

我们的承诺

  • 辉晟商城销售的每一款创意设计数字商品均由专业设计师精心设计,经历了完整的设计研发流程与严格测试;
  • 数字商品上架前其宣传文案均经历过严格地校对与审核,以确保商品的功能、特性以及兼容性与页面描述高度一致;
  • 每一款数字商品均经过严格地代码检查与病毒扫描,确保其不包含病毒、木马、后门以及其他可能危害到计算机软硬件系统安全的代码与程序;
  • 在数字商品全生命周期内对其进行持续的维护与更新,拓展功能特性、匹配新版本的系统与软件、消除自身可能在的缺陷与安全隐患;
  • 每一款售出的数字商品我们均为您提供自购买之日起为期6个月的售后服务;
  • 每一款售出的数字商品均享受7天的有条件退款(详情请参见:退款指南)。

本条款的变更与修改

辉晟商城有权对本条款进行修改,并且一旦发生条款内容变更,相关提示信息将显示在页面顶部;届时,若用户不同意本条款做出的修改,可以放弃使用或登录本网站取消已经订阅的服务;如果用户选择在本条款变更后继续访问或使用本网站提供的商品或服务,则视为用户已经接受本条款的变更。

服务项目

售后服务期限:自购买数字商品之日起6个自然月内,您可以享受到我们为您提供的商品售后服务。服务项目因商品类型而有所差异,具体服务内容请参看下文。

1. 针对所有数字商品:
  • 在售后服务有效期内您可随时下载该商品的最新版本;
2. 针对应用程序、网站模板以及功能插件这三类数字商品,我们还将为您提供额外的服务:
  • 通过客服系统为您提供商品使用帮助;
  • 通过客服系统解答关于商品功能、特性等方面的技术性问题;
  • 通过客服系统协助您解决商品存在的已知缺陷;

非服务范围

  • 数字商品的修改与定制;
  • 数字商品的安装与部署;
  • 数字商品运行所需的服务器、云主机等网络基础设施的系统环境配置与应用程序安装;
  • 第三方程序开发与集成。

合理使用

我们出售的每一款数字商品都包含有详细的“使用说明”文档,使用前请先仔细阅读该文档,其中包含是自商品的使用方法与技术性问题的解决答案。若您遇到的问题仍无法解决请访问“帮助中心”查询相关问题的答案。若该数字商品尚在售后服务期内,您可在“帮助中心”向客服系统提交工单申请客服专员对您进行一对一的人工帮助。